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Workshop-Seminar

Personas entwickeln

Personas entwickeln, Kompaktseminar, Personas, Kundeninterviews, Kundenbedürfnisse, Innovationsseminar, Workshop, Ideenkultur, InnovationskulturIn die­sem Kompaktseminar ler­nen Sie, wie Sie Ihre eige­nen Personas kre­ieren. Basis dafür ist das Wissen Ihrer Mitarbeiter, wie Ihre Kunden „ticken“. Dieses Wissen gilt es zu sam­meln, mit Kundeninterviews anzu­rei­chern und in Form einer Persona zu kom­pen­sie­ren.

Personas sind Hilfsmittel bzw. kom­po­nier­te Charaktere, die das Wissen über Ihre Nutzergruppen greif­ba­rer und damit zugäng­li­cher machen. Durch das Nutzen die­ser Personas fin­de Sie mehr über die Bedürfnisse Ihrer Kunden her­aus und kön­nen so kon­kre­te Probleme erken­nen, for­mu­lie­ren und mit Ihren Mitarbeitern an deren Lösung arbei­ten.

Sie ler­nen, wor­auf es bei der Personaerstellung ankommt, wie Sie Kundeninterviews gestal­ten und wie Sie Personas ein­set­zen kön­nen.

Ziel

Erfahren Sie, warum Personas unverzichtbare Hilfsmittel sind, wenn Sie Ihr Unternehmen und Ihre Services aus Sicht Ihrer Kunden wahrnehmen wollen.

Dauer:
4 Stunden
Teilnehmer:
4 – 12
Kosten:
1.800 € zzgl. MwSt.
Experte:

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