So macht ihr euch den IKEA-Effekt im Büro zunutze

Nur noch schnell die Füßchen anschrauben – und fertig ist das neue Wohnzimmerschränkchen. Zwei Stunden Arbeit und ein paar Flüche, auf die wir an dieser Stelle nicht näher eingehen wollen, gehören der Vergangenheit an. Das Möbelstück macht eine gute Figur, und das liegt nicht zuletzt an besagten zwei Stunden Arbeit.

Wenn wir aktiv an etwas mitwirken können, bewerten wir das Ergebnis positiver. Das Phänomen ist als IKEA-Effekt bekannt, aber es reicht deutlich über den Möbelaufbau hinaus. Was wir selbst mit aufgebaut oder gestaltet haben, erscheint uns wertvoller.

Dieser Effekt lässt sich auch im Arbeitsalltag feststellen: Neue Regelungen, wichtige Entscheidungen oder Projekte finden wir besser, wenn wir uns beteiligen können.

Selbstgemacht ist wertvoller

Der IKEA-Effekt funktioniert, weil er unser Bedürfnis nach Selbstwirksamkeit befriedigt. Wenn wir etwas durch eigene Anstrengung schaffen, stärkt das das Vertrauen in unsere Fähigkeiten und damit den Wert, den wir dem Ergebnis beimessen.

Das selbst aufgebaute Schränkchen ist dafür ein gutes Beispiel. Weitere gefällig?

• Wenn ihr vor dem Essen probieren sollt, ob die Suppe ausreichend gewürzt ist, schmeckt sie danach höchstwahrscheinlich besser, auch wenn gar nicht nachgepfeffert wurde.
• Mit selbst zusammengebauten Kugelschreibern lösten Probanden in einer Studie schneller verschiedene Rätsel. Mit selbst gebauten Golfschlägern spielten sie zielsicherer.
• Gmail und AdSense gibt es nur, weil Google seinen Mitarbeitern einen bestimmten Anteil der Arbeitszeit – etwa einen Tag pro Woche – zur eigenen Projektentwicklung zugesteht. Voraussetzung: Die Ideen und Projekte müssen potenziell gewinnbringend fürs Unternehmen sein und andere begeistern können.

Genau hier wird der IKEA-Effekt interessant für Unternehmen – aber auch gefährlich.

Wer selbstverantwortlich arbeitet, muss kritikfähig bleiben

Mehr Eigenverantwortung führt zu höherem Engagement und stärkerer Identifikation mit der Arbeit, zu mehr Arbeitszufriedenheit, Kreativität, besseren Teamzusammenhalt und weniger Widerstand gegenüber Veränderungen. Möglicherweise führt sie sogar zu mehr Vertrauen in die eigene Leistungsfähigkeit. Sie birgt aber auch Gefahren und Fettnäpfchen – dann nämlich, wenn eigene Leistungen überschätzt werden und die Kritikfähigkeit sinkt.

Schon ein kleiner Beitrag stärkt die Selbstwirksamkeit

Mehr Beteiligung kann also Engagement und Ownership erhöhen, andererseits aber die Bereitschaft erschweren, die eigene Lösung kritisch zu hinterfragen.

Deshalb ist es besonders wichtig, nicht alle ihr eigenes Süppchen kochen zu lassen und gleichzeitig den ständigen Austausch über Projekte zu fördern. So, wie auch Google es seinen Mitarbeitern vorgab: Die Projektentwicklung ist eher unternehmenskulturelle Praxis als fester Bestandteil der Arbeitszeit. Und die Projekte müssen zum Ziel haben, andere zu überzeugen.

So weit wie Google müsst ihr übrigens gar nicht gehen. Eine vollständige Projektverantwortung ist selten nötig, schon ein kleiner Beitrag stärkt das Gefühl der Verbundenheit.

Der IKEA-Effekt ist kein Automatismus

Wenn ihr also beispielsweise ein neues Zeitmanagementsystem einführen möchtet, übertragt diese Aufgabe nicht einer Einzelperson, sondern mindestens einem Team. Ermöglicht darüber hinaus aber allen, sich in einer Ideenfindungsphase einzubringen. Dann wird die Akzeptanz zur Einführung des neuen Systems weit höher sein.

Der IKEA-Effekt funktioniert nicht automatisch. Unternehmen müssen darauf achten, klare Grenzen und Erwartungen zu setzen, genügend Unterstützung bereitzustellen und ein Gleichgewicht zwischen Beteiligung und effizientem Arbeiten zu finden. Außerdem braucht es einen guten Umgang mit unterschiedlichen oder widersprüchlichen Meinungen. Dann ist er ein gutes Mittel, Identifikation und Verantwortungsbewusstsein zu steigern.